STRATEGI PEMASARAN LAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BANDUNG KIWARI

RSUD Bandung Kiwari merupakan rumah sakit milik Pemerintah Kota Bandung yang sebelumnya bernama Rumah Sakit Khusus Ibu dan Anak (RSKIA) Kota Bandung dan terdaftar di Kementerian Kesehatan RI. Pada tahun 2019-2020 RSUD Bandung Kiwari mengalami penurunan kunjungan, namun pada tahun 2021-2022 RSUD Bandung Kiwari mengalami peningkatan kunjungan ulang. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis strategi pemasaran pelayanan kesehatan pada RSUD Bandung Kiwari tahun 2023. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Informan yang digunakan berjumlah tujuh orang yang terdiri dari empat informan kunci dan tiga informan sekunder. Pihak rumah sakit terus berupaya menjaga mutu dan menambah layanan-layanan baru yang dibutuhkan oleh masyarakat. Pelayanan RSUD Bandung Kiwari lebih berorientasi pada Rumah Sakit Umum Tipe B, harga ditetapkan sesuai dengan Perwal/175/2018, tempat berada di tengah Kota Bandung, promosi dilakukan dengan memanfaatkan semua media yang ter-update.